Quadro de distribuição elétrica É o local onde se concentra a distribuição de toda a instalação elétrica: Nele se instalam os dispositivos de proteção; Recebe os condutores (ramais de alimentação) que vêm do medidor e; Partem os circuitos que irão alimentar as diversas cargas da instalação (lâmpadas, tomadas, chuveiros, condicionador de ar, etc.). Partes componentes
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Nenhum circuito elétrico ou eletrônico pode funcionar sem um gerador de corrente elétrica. Os geradores nada mais são que baterias, pilhas ou fontes de alimentação. Possuem dois terminais, sendo um positivo e um negativo. O terminal positivo é aquele por onde “sai” a corrente, e o negativo aquele por onde “entra” a corrente. A figura
Curso grátis de eletrônica: Bateria e fonte de alimentação Read More »
Há uma confusão que atravessa a instalação elétrica brasileira inteira: achar que disjuntor protege gente. Não protege. Um disjuntor de 20 A deixa passar 20 A indefinidamente — e 20 A matam uma pessoa muitas vezes antes de o disjuntor pensar em desarmar. Os dois dispositivos protegem coisas diferentes, por princípios diferentes, e são complementares.
Disjuntor e DR: proteger o circuito e proteger a pessoa Read More »
Por que a emenda é o ponto que mais falha Num circuito bem feito, o condutor quase nunca é o problema. O problema é onde ele termina. Toda emenda, todo terminal, todo borne é uma descontinuidade: o cobre deixa de ser contínuo e passa a depender de pressão mecânica para conduzir. Se essa pressão afrouxa,
Emenda, solda e isolamento de fio elétrico: como fazer certo Read More »
Noções básicas de eletricidade Até agora conhecemos os diversos tipos de energia bem como o processo de produção e distribuição da energia elétrica. No entanto, até agora nada foi dito quanto à essência desse tipo de energia, ou seja, quais as partículas que de fato determinam seu comportamento. Veremos a seguir, então, a estrutura da
Um cliente bem tratado pode não ser atendido em seus objetivos, mas mesmo assim não levar uma imagem negativa da empresa. Entretanto, o inverso pode ocorrer: a empresa pode estar bem estruturada para atender o cliente, mas se não tiver funcionários treinados para proporcionar um bom tratamento, colocar em risco todo o seu investimento. o
Respostas que ajudam ao lidar com os clientes Existem frases e atitudes que sempre colaboram: “Bom dia”- ou boa tarde, dito como se você realmente desejasse isso. “Obrigado”. ” É para já”. Farei agora mesmo”. “Vou cuidar disso para você”. “Certamente, Sr. João” “Entendo como você se sente” – quando você realmente entende. “Assumo toda
As responsabilidades de um bom técnico de refrigeração Ser pontual – isso demostra consideração com o outro e nos dias de hoje não há desculpas para o atraso. Se você perceber que não poder cumprir o combinado, TELEFONE E AVISE. Atualizar-se sempre sobre novos produtos, para ter pleno conhecimento de tudo. Orientar o cliente para
Responsabilidades do técnico de refrigeração e ar condicionado Read More »
Toda tarefa que executamos é um processo, uma série de ações que produzem determinados resultados. Esses resultados são os produtos ou serviços que satisfazem as necessidades e desejos de nossos clientes. Por exemplo: numa instalação temos várias tarefas, desde o atendimento telefônico até a saída do técnico após a instalação na casa do cliente, fazendo
Sem a pretensão de cobrir todas as possíveis falhas que um técnico possa cometer ao lidar com clientes, esse quadro serve de começo para que você treine sua equipe. À medida que for observando novas falhas, você deve ir acrescentando-as para aprimorar sua equipe. Treinamento é um processo contínuo, que nunca termina. Certo Errado Estar
Quadro de atitudes certas/ erradas para técnicos de refrigeração e ar-condicionado Read More »
Seja simples ao lidar com o cliente Esta palavra precisa estar na ponta da língua de qualquer pessoa que trabalhe com atendimento. Todo cliente procura um serviço que seja considerado simples e fácil, para quem entende. Como se fossemos a um médico: confiaria mais no que achasse seu problema simples de resolver ou preferiria um
A psicologia do consumidor e suas necessidades e motivos para comprar bens e/ou serviços A situação de venda é individual e a decisão de comprar ou não um produto ou serviço, apesar de toda a justificativa lógica, tem um forte componente emocional. De algum modo as pessoas precisam ser capazes de justificar o seu ato
Psicologia do Consumidor – motivos para compra de bens e serviços Read More »
