Atualizada em 11 de outubro de 2026.
Esta página explica quais dados o Refrigeracao.net coleta de quem visita o site, por que os coleta, com quem os compartilha e o que você pode exigir a respeito deles. O texto segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e vale para todo o domínio refrigeracao.net e seus subdomínios.
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Refrigeracao.net, portal técnico de refrigeração e ar-condicionado no ar desde 2007.
Canal para qualquer assunto relativo a dados pessoais, inclusive os pedidos descritos no item 8:
portal_refrigeracao@hhcpar.com.br
Esse endereço é o canal oficial. Pedidos enviados por outros meios — comentários, redes sociais, formulários de suporte — serão encaminhados para ele, o que atrasa a resposta.
2. Dados que o site coleta
2.1. Dados que você fornece
- Cadastro de aluno: nome, endereço de e-mail e senha, quando você cria uma conta para acessar um curso.
- Dados de compra: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço, quando você finaliza um pedido. CPF e CNPJ são exigidos porque a emissão de documento fiscal e a identificação do pagador no Brasil dependem deles.
- Mensagens: o conteúdo, o nome e o e-mail que você informar ao escrever para o portal ou ao comentar em um conteúdo.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso: endereço IP, data e hora, páginas visitadas, página de origem, tipo de navegador e de dispositivo. Ficam nos registros do servidor.
- Dados de navegação: páginas vistas, cliques, rolagem e movimento do cursor, coletados pelas ferramentas de medição descritas no item 5.
- Progresso no curso: aulas concluídas, resultados de questionários, data de matrícula e certificados emitidos, para alunos matriculados.
3. Para que esses dados são usados, e com que base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. As que se aplicam aqui:
- Execução de contrato (art. 7º, V): manter sua conta, dar acesso ao curso comprado, registrar seu progresso, emitir certificado, processar o pagamento e emitir documento fiscal.
- Obrigação legal e regulatória (art. 7º, II): guardar dados fiscais e contábeis pelos prazos que a legislação determina, e manter registros de acesso de aplicação pelo prazo do Marco Civil da Internet.
- Interesse legítimo (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção de fraude e abuso, e medição de audiência em forma agregada para decidir que conteúdo produzir.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações por e-mail que você tenha pedido, e os cookies de publicidade personalizada descritos no item 6. Consentimento pode ser retirado a qualquer momento, pelo canal do item 1 ou pelos controles que o próprio item 6 indica.
O site não usa dados pessoais para tomar decisões automatizadas que afetem seus direitos, e não faz perfilamento além do que a publicidade do item 6 descreve.
4. Plataforma de cursos e pagamentos
Os cursos rodam em LifterLMS, instalado no próprio servidor do portal. Isso significa que seu cadastro de aluno, seu progresso e seus certificados ficam na base de dados do site, não em um serviço de terceiros.
As vendas são processadas por WooCommerce, também instalado no próprio servidor. O portal não recebe, não vê e não armazena o número do seu cartão: ao pagar, você é atendido pelo ambiente do provedor de pagamento, que trata os dados financeiros sob a própria política de privacidade e devolve ao site apenas a confirmação do pagamento, o valor e o identificador da transação.
Pagamentos por Pix e por cartão são intermediados pelo Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.), que atua como operador quanto aos dados que recebe para liquidar a cobrança.
5. Medição de audiência
O portal usa duas ferramentas do tipo, e as duas gravam dados de navegação:
- Google Analytics 4 — mede visitas, origem do tráfego e caminho percorrido no site. O endereço IP é tratado pelo Google de forma anonimizada antes de compor os relatórios, que o portal consulta em forma agregada.
- Microsoft Clarity — grava a sessão de navegação: movimento do cursor, cliques, rolagem e o caminho pelas páginas, usados para montar mapas de calor e identificar pontos onde o site confunde o visitante. É a ferramenta de medição mais detalhada em uso aqui, e por isso vale dizer com clareza o que ela não faz: a gravação é da interação com a página, não da sua tela nem das outras abas, e o Clarity mascara por padrão o conteúdo digitado em campos de formulário, inclusive senhas.
Nenhuma das duas é usada para identificar você individualmente. Ambas podem ser bloqueadas pelos meios do item 7.
6. Publicidade
O portal exibe anúncios do Google AdSense, e é essa receita que paga a hospedagem e sustenta a produção do conteúdo técnico que você lê de graça aqui.
Para servir anúncios, o Google e seus parceiros podem usar cookies e identificadores de dispositivo. Quando a publicidade é personalizada, esses identificadores servem para relacionar o anúncio ao seu histórico de navegação em outros sites — o portal não tem acesso a esse histórico, nem recebe do Google qualquer dado que identifique você.
Você controla isso diretamente com o Google, sem depender do portal:
- Para desligar a personalização dos anúncios em todos os sites: adssettings.google.com. Os anúncios continuam aparecendo, mas deixam de ser baseados no seu histórico.
- Para entender como o Google trata os dados dos seus serviços de anúncio: política de parceiros do Google.
O portal não vende dados pessoais, e não fornece a anunciantes a sua lista de cursos, o seu progresso ou qualquer dado do seu cadastro.
7. Cookies, e como controlá-los
Cookies são pequenos arquivos que o site e seus parceiros gravam no seu navegador. Os que este site usa se dividem em quatro grupos:
- Essenciais — mantêm você logado na sua conta de aluno, guardam o carrinho de compras e protegem os formulários contra uso indevido. Sem eles o site não funciona, e por isso não dependem de consentimento.
- De preferência — lembram escolhas de exibição.
- De medição — os do Google Analytics e do Microsoft Clarity, descritos no item 5.
- De publicidade — os do Google AdSense e de seus parceiros, descritos no item 6.
Para bloquear ou apagar cookies, use as configurações de privacidade do seu navegador — todos os navegadores atuais permitem recusar cookies de terceiros, apagar os já gravados ou navegar em janela anônima. Bloquear os cookies essenciais impede o acesso aos cursos; bloquear os de medição e de publicidade não afeta a leitura do conteúdo.
8. Com quem os dados são compartilhados
O portal não comercializa dados pessoais. O compartilhamento se limita ao necessário para o site funcionar:
- Provedor de hospedagem — mantém o servidor e, com ele, a base de dados e os registros de acesso.
- Provedor de pagamento — recebe os dados necessários para liquidar a cobrança, conforme o item 4.
- Google — Analytics e AdSense, conforme os itens 5 e 6.
- Microsoft — Clarity, conforme o item 5.
- Serviço de envio de e-mail — entrega das mensagens transacionais, como confirmação de pedido e recuperação de senha.
- Autoridade pública — quando houver ordem judicial ou obrigação legal que determine a entrega.
Transferência internacional: Google e Microsoft processam dados em servidores fora do Brasil. A transferência se ampara no art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais que essas empresas oferecem aos seus clientes, e alcança apenas os dados de navegação descritos nos itens 5 e 6 — não o seu cadastro de aluno nem os seus dados de pedido.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- saber se o portal trata dados seus, e quais;
- obter acesso a eles;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem o portal compartilhou seus dados;
- saber que consequência tem a recusa do consentimento;
- retirar o consentimento já dado;
- opor-se a tratamento feito com base em interesse legítimo.
Para exercer qualquer um deles, escreva para portal_refrigeracao@hhcpar.com.br. A resposta sai em até 15 dias. Se o pedido for de eliminação ou anonimização, pode ser necessário confirmar sua identidade antes — é uma proteção contra quem tente apagar ou obter dados alheios.
Dois limites honestos: dados que a legislação fiscal obriga a guardar não podem ser eliminados antes do prazo legal, e a eliminação do cadastro de aluno encerra o acesso aos cursos comprados e aos certificados emitidos.
10. Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Cadastro de aluno, matrículas, progresso e certificados: enquanto a conta existir. Certificados emitidos são preservados para que a validação posterior seja possível.
- Dados de pedido e documentos fiscais: pelo prazo que a legislação fiscal e contábil exige.
- Registros de acesso de aplicação: seis meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), salvo determinação judicial de guarda por prazo maior.
- Dados de medição e de publicidade: pelo prazo de retenção das respectivas ferramentas do Google e da Microsoft.
- Mensagens: pelo tempo necessário para o atendimento e para comprovar o que foi tratado.
11. Segurança
O site roda sob HTTPS, com certificado válido, em servidor próprio com rotina de atualização e de endurecimento de configuração. Senhas são armazenadas em forma de hash, não em texto legível, e o acesso administrativo é restrito.
Nenhuma medida elimina risco por completo. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, o portal comunicará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.
12. Crianças e adolescentes
O conteúdo e os cursos deste portal são dirigidos a profissionais e estudantes de refrigeração, público adulto. O site não coleta dados de crianças deliberadamente. Se um responsável identificar que uma criança forneceu dados aqui, basta escrever para o canal do item 1 e eles serão eliminados.
13. Links para outros sites
O conteúdo técnico do portal cita normas, fabricantes, órgãos reguladores e fontes de referência, e por isso aponta para muitos sites de terceiros. Essa política não alcança nenhum deles: ao sair daqui, vale a política do site que você abriu.
14. Alterações nesta política
Este texto será revisado sempre que o site mudar a forma de tratar dados — ao adotar uma ferramenta nova, ao trocar de provedor de pagamento, ao abrir um canal novo de atendimento. A data no início da página indica a última revisão, e a versão publicada aqui é sempre a vigente.
15. Reclamações
Se você entender que o portal tratou seus dados em desconformidade com a lei, escreva primeiro para portal_refrigeracao@hhcpar.com.br — a maior parte dos casos se resolve no primeiro contato. Você também pode, a qualquer momento, peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.