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Análise dos fabricantes de ar-condicionado


Veja também: como escolher um ar-condicionado

Poucos consumidores tiveram a oportunidade de trabalhar com vários fabricantes de equipamentos de ar-condicionado e menos ainda ver o comportamento deles na hora da garantia ou no fornecimento de peças fora da garantia. Nós tivemos essa experiência com cerca de 80% dos fabricantes que vendem ares-condicionados no Brasil. As análises e opiniões que vamos colocar abaixo são nossas, isentas, sem nenhuma influência dos fabricantes.

Como sempre ocorrem mudanças, uma vez por ano atualizamos essa análise nos meses de inverno de modo a poder orientar os consumidores quando forem comprar ares-condicionados. Nossa última atualização foi em Julho/ 2015.

Nossos critérios para análise são:

  • fábrica no Brasil;
  • estrutura dos depósitos;
  • documentação técnica e treinamento disponível para rede autorizada;
  • tamanho da rede autorizada
  • disponibilidade de peças chave na rede autorizada, como chaves seletoras, termostatos, controles remotos, botões, compressores, motor-ventilador, hélice e turbina, sensores e placas eletrônicas;
  • facilidade de contato com o suporte técnico e estoque de peças;
  • software de apoio às autorizadas
  • qualidade do aparelhos (montagem, durabilidade, consumo, ruído);

Em última instância, são eles que vão ter um impacto grande na manutenção do seu ar-condicionado no futuro.

Esses 7 critérios acima são avaliados de 1 a 10 (sendo 1 a menor avaliação e 10 a maior) e depois calculamos a média aritmética deles, quando existirem, para dar uma nota final ao fabricante.

Resultados da análise dos fabricantes de ar-condicionado em Julho de 2015

Marca Fábrica Brasil Estrutura depósitos Documentação técnica Tamanho da rede autorizada Disponibilidade de peças Contato com o suporte Software de apoio Qualidade do aparelho Média Geral
Brastemp 9 8 9 9 9 7 9 6 8,4
Consul 9 8 9 9 9 7 9 6 8,4
Elgin 7 8 7
6 6
6 6,7
Gree 6 5 4 6 4 5 2 7 4,8
LG 8 8 8 7 8 8 8 8 7,9
Midea 0 4 3 4
6
6 4,6
Springer Carrier 8 6 8 7 6 6 7 9 7,1

 

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Quer que analisemos um fabricante ou ar-condicionado específico Sugira aqui.

Algumas observações: sobre os fabricantes de ar condicionado

1.Brastemp e Consul são fabricados pela mesma empresa, a Whirlpool. Compartilham da mesma boa estrutura administrativa mas particularmente a Consul, que podemos considerar uma segunda linha, tem uma linha de aparelhos CCI, CCXs com sérios problemas de resistência a corrosão. Fuja deles se você mora em área de maresia;

2.A Gree, embora seja muito bem organizada na China, ainda tem que melhorar muito na sua operação brasileira. A parte do estoque de peças é muito fraca apesar da boa vontade das pessoas que trabalham lá. A documentação técnica deles é muito fraca: nada mais do que um CD distribuído as autorizadas em 2008, contendo planilhas, imagens escaneadas, etc. Extremamente amador a operação brasileira embora na China eles sejam bem mais profissionais. Veja aqui fotos da fábrica da Gree;

3.Elgin é a multi-produtos brasileiras. Das antigas máquinas de costura, hoje de ares-condicionados a cd-roms, ela vende tudo. Embora seus aparelhos não sejam ruins, talvez com um pouco mais de foco eles melhorassem. E eles sabem trabalhar pois as unidades condensadoras deles são umas das melhores;

4.A LG tem bons produtos, é bem administrada e seus aparelhos são bons. No entanto, não são baratos. Embora esse critério não entre na análise, não custa mencionar;

5.Midea ainda pode ser considerada uma novata chinesa no Brasil. Não dá para ter segurança se vão realmente investir no Brasil ou um belo dia abandonam seus consumidores. Até 2008 era um grupo do sul e não a própria Midea o responsável pela operação brasileira. Como existe o risco de você ficar com um mico na mão, só compre aparelhos deles se o preço for muito convidativo;

6.A Springer tinha tudo para ser a melhor fabricante nacional não fosse a teimosia dela não ajeitar sua operação na rede Totaline. Os aparelhos são bons, investe em treinamento da rede de assistência mas deixa muito a desejar no fornecimento de peças fora de garantia para a rede autorizada. Se melhorarem nesse aspecto tem tudo para serem os primeiros na nossa nova avaliação.

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