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Seja simples ao lidar com o cliente


Esta palavra precisa estar na ponta da língua de qualquer pessoa que trabalhe com atendimento. Todo cliente procura um serviço que seja considerado simples e fácil, para quem entende.

Como se fossemos a um mdico: confiaria mais no que achasse seu problema simples de resolver ou preferiria um que olhasse com receio e preocupação e dissesse "isto é complicado mas vou tentar uma solução...". Um bom profissional tem que transmitir a segurança de quem entende o que está fazendo e não enfrenta problemas.

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