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Respostas que ajudam ao lidar com os clientes


Existem frases e atitudes que sempre colaboram:

  • "Bom dia"- ou boa tarde, dito como se você realmente desejasse isso.
  • "Obrigado".
  • " É para já".
  • Farei agora mesmo".
  • "Vou cuidar disso para você".
  • "Certamente, Sr. João"
  • "Entendo como você se sente" - quando você realmente entende.
  • "Assumo toda a responsabilidade".
  • "Sem problema"- não devemos começar uma frase com não.

Veja também:

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