Portal da Refrigeração
Google
Feeds do Portal da Refrigeração Portal da Refrigeração também  está no Twitter Veja os vídeos do Portal da Refrigeração sobre ar-condicionado e refrigeração no YouTube

"Pecados" que você não pode cometer


No contato com clientes, existem frases que podem estragar tudo. Quando um cliente reclama de um problema em algum aparelho, nunca podemos dizer frases como:

  • "isso normal..."
  • " tem acontecido..."
  • "aconteceu com outros..."
  • " não tem jeito..."
  • " é assim mesmo..."
  • "não sei não... Mas esta peça não existe mais..."

Há também atitudes que devem ser evitadas:

  • prometer e não cumprir;
  • deixar o cliente esperando;
  • dar informações incompletas.
Share |
comments powered by Disqus
Consulte aqui seu_nome@email.refrigeracao.net
Google

Portal da Refrigeração e ar-condicionado - Política de Privacidade - diHITT - Notícias

Sites Parceiros:
Eletrodomésticos Fórum - site parceiro 
				do Portal da Refrigeração